待解现况
1. 如何藉由单一设备，可同时满足传统电话与IP电话的监听与录音需求。
2. 如何对于多据点或跨国企业提供分布式IP电话录音，同时透过网络提供完善的音文件搜寻、传递、储存与播放等功能。
3. 如何提供完整的IP录音解决方案，对于已采用IP PBX的企业，满足其管理与业务上的多样需求，符合各阶层员工使用时机与方式。
4. 如何透过IP录音系统在电话客服中心的使用，提供对服务座席人员的监督管理与训练，同时可减少客户抱怨纠纷与提高通话服务品质。
产品效益
1. 基于IP的网络录音系统，减少了传统设备需与中继线或分机线并接的麻烦，无须布线。提供了布署弹性且节省成本的录音解决方案。
2. 单一系统提供IP、数字与模拟电话之录音与多样录音方式满足企业需求，减少企业因建置多系统所造成的管理困难。
3. 录音为极佳的纪录与追踪工具，可增加企业生产力，改善客户服务质量，降低经营管理风险。
主要功能与特色
1. 系统支援IP网络监测方式及电话会议方式录音，单一系统提供IP、数字与模拟电话之录音，无湏布线并接，容易建置及管理。
2. 提供多种电话录音方式，包括全程录音(Total Recording)、选择性录音(Selective Recording)、随选录音(Recording On Demand)。
3. 提供静音监听功能，监听目前正在通话内容，且对通话质量没有任何影响，也不影响正常的录音。
4. 提供网页式管理与使用界面，管理人员可由网页设定录音规则及系统组态；使用者能于网页上做音档的搜寻、播放、下载及Email音檔。
5. 管理权限设定：管理者可设定不同权限等级并弹性定义使用者所能设定更改之功能。
6. 多重搜寻条件：可根据来电号码、被叫号码、起启时间、结束时间…，快速寻找所需档案。
7. 弹性储存容量：使用循环式录音于硬盘机内，可保存最近日期之录音数据。在G.711语音压缩格式下每一GB存储可支援50小时录音，储存时间
    依存储设备之容量而定。亦可直接连接或透过网络连接方式，将录音档案保存于外部存储设备之中扩增录音容量。
8. 持多种语音压缩标准：支援G.711 a-law，µ-Law或G.729压缩格式。
9. 安全的录音传输：系统提供透过SSL加密机制来传输已录制好之录音档案。
10.支持CTI整合：可透过客服人员辨识码或企业相关数据关联提供录音文件查询、调阅等功能。
11.录音档保护：针对录音存盘路径做存取限制保护，即使系统管理人员亦无法进入存取录音档，确保录音档之存储安全性。
12.禁录列表：可排除不需录音之特定用途电话号码列表设定，如传真电话及语音信箱系统等。
13.整合LDAP认证：系统可整合LDAP服务，提供使用者的汇入及认证功能。
14.录音定期备份：系统可将录音文件定期备份到其它硬盘或是DVD/DAT/MO/SAN等储存媒体上。
     备份回复可将备份之录音档还原以供查询拨放。

系统规格
1. 支援SIP及H.323 VoIP网络语音通讯协议。
2. 飞钰通讯标准伺服机可支持120路录音并可堆栈扩充。
3. 支援电信级分布式架构及HA, 以满足大型企业需求。
4 . 支持Windows XP及Linux操作系统。