飞钰通讯科技(上海)

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新世代IP统一讯息系统

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飞钰通讯语音信箱是一款设计用于IP网络的统一讯息系统，包含了电话语音信箱暨自动总机功能，且能与企业邮件服务器统一，提供多渠道（电话、网页、电子邮件）的语音留言与讯息服务，可提升员工的沟通与工作效率。本系统提供了直觉式电话语音接口及网页式管理使用界面，使用者无需教育训练即可操作。本系统同时并提供DTMF按键式自动电话总机功能。

待解现况
1.传统语音信箱仅提供电话留言服务，独立于其它企业讯息系统之外，管理不便且效益有限。
2. 传统语音信箱仅提供电话座机与按键操作接口，受设备与环境限制，不友善且缺乏移动性。
3. 语音信箱成为业务联系与客户服务的一环，如何对留言实时响应与处理已成当务之急。
产品效益
1. 同时提供语音信箱及电话总机功能。
2. 统一网页与电邮提供统一讯息服务。
3. 随时保持联系快速响应商务不中断。
4. 改善企业内部沟通效率与工作流程。
5. 提高员工生产力与行动性。
6. 增进客户服务质量与企业整体形象。
主要功能
1. 同时支持IP网络与传统电话网络，提供可靠且高效的语音信箱暨自动总机服务。
2. 结合语音信箱、企业目录与电子邮件服务于一，提供企业统一讯息服务。
3. 提供了留言的播放及重录等功能，留言者可编辑其所录制之留言。
4. 使用者可透过电话或网页听取、回复及设定个人化语音信箱。
5. 网页式接口提供企业各式管理工具，包括状态监控、报表、纪录与备份等。
产品特色
1. 个人招呼语：使用者无法接听电话，通话中或未应答，可设定个人的不同招呼内容。本服务提供每一信箱多达3组招呼语设置及1组
忙线招呼语设置。
2. 语音信箱托管：管理者可将特定语音信箱设定成允许被其它使用者来管理使用。
3. 留言跟随：使用者可设定是否要将语音留言转寄到指定的Email，并可选择是否要同时保留于语音信箱系统上。
4. 网页管理留言：可透过网页管理（保留/删除/回复/转发/播放管理）语音信箱系统，不用电话也能听取留言。
5. 语音邮件：可直接留言分机／群组或转成email发送给对方或群组，亦可将语音留言加注并转寄给所设定之email信箱。内线来电留言
时，信箱使用者于听取留言时，系统将告知留言者之分机号码与身份姓名。可配合语音识别功能，转发语音邮件给他人，只需说出
人名。
6. 整合LDAP认证：系统可整合LDAP服务，提供使用者的汇入及认证功能。目前支持MS Active Directory, Cisco CallManager DC Directory,
Lotus Notes及Open LDAP。
7. 按键自动总机：系统提供固定流程之按键自动总机功能，可导引来电人员连络公司或组织人员。

系统规格
1. 支援SIP, TAPI/JTAPI/TSAPI, H.323, CMAPI等VoIP网络语音通讯协议及数字通讯接口。
2. 飞钰通讯标准伺服机可支持30路VoIP飞钰通讯语音信箱并堆栈扩充。采用高性能伺服机可扩大单机容量。
3. 支持电信级分布式架构及HA, 以满足大型企业需求。
4. 支持Windows XP及Linux操作系统。
5. 内建飞钰通讯科技自主研发的eWings NetVoice,符合W3C VoiceXML 2.1标准之TDM/IP双用IVR。可利用多种网页开发技术如ASP、PHP、
JSP、CGI与后端的数据库及应用程序做统一。
6. 支持多种统一接口与讯息来源：Database (ODBC/JDBC), Directory Service (LDAPv3), TCP\IP Socket, Serial Port (RS-232), Email (POP3) 。

管理及使用接口

布署方式