IVDR 改善方式
1. 將文字內容自動轉為語音，即時由電話通道播放，以聽覺取代視覺閱讀，並可減少數據下載頻寬需求，加快下載反應速度。
2. 在下載圖片或表格內容時可先聽取服務內容，用戶不用乾等。
3. 手機屏幕只需展示圖片或表格，簡潔明暸。
4. 電話播放語音時，網頁仍會自動配合同步呈現。
5. 開車或走動時可以聲控操作並以聽取內容為主。

不會或不喜歡以手機上網的用戶問題
1. 上網又麻煩又慢，有時還得輸入關鍵字蒐尋。
2. 手機屏幕及字型太小，閱讀困難。
3. 開車或走動時上網困難。
4. 喜歡有人服務的感覺，做交易才較安心。

系統特色
1. 整合電話語音及數據上網服務於一體，兼容了二種服務方式的優點，也消弭了彼此的缺點。
‧ 改善了手機上網的缺點：屏幕狹小容量限制、文字內容字型太小不易閱讀、內容數據太大下載緩慢、移動或開車時不易使用。
‧改善了電話服務的缺點：IVR語音菜單程序冗長、語音內容有時聽不清楚或不易了解，客服系統建置及維運成本高昂。
2. 應用統一通訊多渠道、多媒體溝通的方式，讓服務人員可推送文字及圖表與手機用戶共享，提升了溝通效率，創新用戶體驗。
3. 開放平台可與企業及ICP現有的Web伺服器、DB及客服中心整合，具有大的包容性與擴充性。
4. 基於雲端服務的架構，企業及ICP可由Web自行管理其服務流程及內容。
5. 雲流科技創新的服務平台，市場上尚無類似的手機多媒體入口網。