待解現況
1. 總機人員忙錄時，客戶來電常須長時間等待。而按鍵式自動總機系統無法執行友善快速的服務。
2. 午休及下班時間客戶來電無人接待並轉接電話，可能耽誤了商機又損害公司形象。
3. 總機人員訓練不易，有時因個人情緒起伏不小心得罪客戶。
產品效益
1. 24小時不間斷服務，不論在總機人員午休時段或下班時段。
2. 提升客戶來電服務品質與企業形象。
3. 提升總機人員生產力與工作效率。
4. 運用自動化服務降低營運成本。
主要功能
1. 自動辨識人名及部門作來電轉接，免記憶分機號碼及按鍵。
2. 可依時間設定自動撥放各種問候語，並可透過網路或電話隨時更改。
3. 電話自動跟隨不會漏接來電。
4. 每一員工可設定多個暱稱，並可中英文混合，例如Tony王，既親切又人性化。
產品特色
1. 採用全球最先進語音辨識引擎，辨識準確率高。
2. 支援中英文混合語音辨識(ASR)功能及雙重關鍵字查詢及撥號，例如:‘找業務部的Alan張’。
3. 支援中英文混合文字轉語音(TTS)功能。
4. 支援整合LDAP服務，提供使用者的匯入及認證功能。目前支持MS Active Directory, Cisco CallManager DC Directory, Lotus Notes及Open LDAP。
5. 新世代IP架構，可集中建置管理，多點提供服務。
6. 一元化的Web管理介面，容易管理維運。

系統規格
1. 支援SIP 網路語音通訊協定及數位與類比通訊介面與交換機整合。
2. 雲流標準伺服機可支持30路VoIP聲控自動總機並堆疊擴充。
3. 支援電信級分散式架構及HA, 以滿足大型企業需求。
4. 支持Windows XP作業系統。
5. 內建雲流科技自主研發的eWings NetVoice, 符合W3C VoiceXML 2.1標準之TDM/IP雙用IVR。可利用多種網頁開發技術如ASP、
    PHP、JSP、CGI與後端的資料庫及應用程式做整合。
6. 支援多種整合介面與訊息來源：Database (ODBC/JDBC), Directory Service (LDAPv3), TCP\IP Socket, Serial Port (RS-232), Email
    (POP3) 。