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‧雲流語音信箱 Voice Mail (VM) |
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新世代IP統一訊息系統 |
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雲流語音信箱是一款設計用於IP網路的統一訊息系統，包含了電話語音信箱及按鍵式自動總機功能，且能與企業郵件伺服器整合，提供多管道（電話、網頁、電子郵件）的語音留言與訊息服務，直覺式電話語音介面及網頁式管理使用介面，使用者無需教育訓練即可操作，本系統並可升級選購聲控功能。可提升員工的生產力與行動性並增進客戶服務品質與企業整體形象。 |
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產品效益
1. 同時提供語音信箱及電話總機功能。
2. 整合網頁與電郵提供統一訊息服務。
3. 隨時保持聯繫快速回應商務不中斷。
4. 改善企業內部溝通效率與工作流程。
5. 提高員工生產力與行動性。
6. 增進客戶服務品質與企業整體形象。
主要功能
1. 同時支援IP網路與傳統電話網絡，提供可靠且高效的語音信箱及按鍵式自動總機服務。
2. 支持話機點燈功能 ( MWI ) 。
3. 整合企業LDAP，電子郵件系統, 雲流傳真和訊息廣播系統達到整合訊息功能。
4. 支持通過電話或網頁介面播放、保存、回復、轉發和刪除語音郵件。
5. 整合個人電話簿方便選擇以電子郵件轉寄留言之聯絡人名單。
6. 支持留言跟隨，使用者可設定將留言轉寄到指定的Email，並可選擇同時保留於語音信箱系統上。
7. 支持語音信箱託管，管理者可將特定語音信箱設定成允許被其他使用者來管理使用。
8. 支持按照時間和狀態設定個人問候語。
9. 提供了留言的播放及重錄等功能，留言者可編輯其所錄製之留言。
10.支持用戶認證和密碼保護, 防止他人截聽留言內容。
11.自動總機支援Release Transfer, Blind Transfer及Supervised Transfer轉接來電。
12.支援多種語言依被叫號，時間段及日期播放招呼語。亦支援使用者設定個人招呼語。
13.支援上傳預錄音檔及以TTS轉檔播放招呼語。
14.支援顯示外線來電號碼。
15.支持忙線及無應答處理：系統支援轉接語音信箱，服務人員，指定分機或電話及重新找人。
16.支持電話跟隨 : 系統支援轉接語音信箱，服務人員，指定分機或電話。
17.轉接失敗處理 : 系統支援轉接語音信箱，指定分機或電話及重新找人。
18.轉接招呼語 : 支援讀出轉接之分機號或人名 ( 須配合預錄人名音檔或TTS ) 。
19.假日設定 : 系統支援管理者以Web或電話介面設定假日。
產品特色
1. 支持以SIP與交換機整合, 不需要數位語音板卡。
2. 網頁管理留言：可透過PUC網頁管理語音信箱，並支持整合雲流點擊播號及訊息廣播即時回覆。
3. 整合個人電話簿：支持由Outlook, Lotus Notes及CSV檔導入個人電話簿。
4. 整合LDAP認證：系統可整合LDAP服務，提供使用者的匯入及認證功能。目前支持MS Active Directory, Lotus Notes及Open LDAP。
5. 支持與Exchange / Domino整合可將訊息讀取及刪除狀態同步至語音信箱並將電話熄燈 ( 選購項目 )。
6. 聲控功能：透過語音互動與聲控辨識管理語音信箱及提供自動總機服務(選購功能)。 |
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系統規格
1.支持以SIP與Alcatel，Avaya*，Cisco*，NEC，Nortel及Siemens IP PBX整合 ( *相容性測試認證 )。
2. 雲流標準伺服機可支持30路VoIP雲流語音信箱並堆疊擴充。採用高性能伺服機可擴大單機容量。
3. 支援電信級分散式架構及HA，以滿足大型企業需求。
4. 支持Windows XP及Linux作業系統。
5. 內建雲流科技自主研發的eWings NetVoice,符合W3C VoiceXML 2.1標準之TDM/IP雙用IVR。可利用多種網頁開發技術如ASP、PHP、JSP、CGI與後端的資料庫及應用程式做整合。
6. 支援多種整合介面與訊息來源：Database (ODBC/JDBC)，Directory Service (LDAPv3)，TCP\IP Socket, Serial Port (RS-232)，Email (POP3)。 |
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網頁式使用者介面
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網頁式管理者介面
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部署方式
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‧雲流傳真伺服器 Fax Server (FS) |
| 語音信箱 | 訊息廣播 | |
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新世代IP傳真 降低通信費 提高生產力 |
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雲流傳真伺服器是一款可兼用於IP網路（Fax over IP）及傳統電話網絡的自動化傳真設備。將收發傳真所需的紙張與列印，轉換成電子檔案、網頁或電子郵件，在企業網路中傳遞或儲存。其高效的檔格式轉換與傳真收發能力，友善的網頁式使用管理介面，提升了企業的自動化、生產力與行動性，降低了企業的電信費用、紙張消耗與管理成本。不僅提升客服品質及企業形象，更可擴展業務商機。 |
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產品效益
1. 降低企業傳真電信費用。
2. 減少單位傳真設備投資與紙張消耗。
3. 改善企業內部傳真效率與工作流程。
4. 增加員工生產力與行動性。
5. 提高客戶服務品質。
6. 增進企業整體形象。
主要功能
1. 同時支援IP網路與傳統電話網絡，提供可靠且高效的收發傳真服務。
2. 支持通過ITU T.38 Fax Over IP通訊協定傳真以節省電信費用。
3. 支持網頁和eMail用戶介面提高移動性和生產力。
4. 支持大量的發送和接收傳真並以Excel檔上傳傳真名單。
5. 支持多種格式的文檔: Word, Excel, Power Point, PDF, TIFF, JPEG, PNG, GIF。
6. 支持預設傳真，企業可集中管理表單文件供員工流覽選擇, 提高生產力, 行動性及客戶服務品質。
7. 整合企業LDAP, 電子郵件系統, 雲流語音信箱和訊息廣播系統於單一系統，提供整合訊息服務。
8. 整合個人電話簿方並支持建立系統電話簿方便選擇客戶名單發送傳真。
9. 支持用戶身份認證，密碼保護和許可權管理。
10.支援網頁傳真與多種辦公室檔案格式，可與企業網站或應用服務整合，執行傳真服務。
11.多樣化的傳真服務，包括即時/排程傳真、單筆/批次傳真、個別/群組傳真與隨選/聲控傳真。
12.網頁式介面提供企業各式傳真管理工具，包括狀態監控、報表、紀錄與備份及結果通知等。
產品特色
1. 支持以SIP與IP交換機整合，不需要語音板卡。
2. 網路傳真：支持ITU T.38 Fax Over IP通訊協定，可與新一代IP交換機介接，大量節省傳真電信費用，並可集中建置管理多台傳真伺服器。
3. 整合個人電話簿：支持由Outlook, Lotus Notes及CSV檔導入個人電話簿。
4. 預設傳真：企業可集中管理表單文件供員工流覽選擇, 員工只要能上網即可發送傳真給客戶。
5. 支持大量的發送和接收傳真並以Excel檔上傳傳真名單。
6. LDAP認證：系統可整合LDAP服務，提供使用者的匯入及認證功能。目前支持MS Active Directory, Lotus Domino及Open LDAP。
7. 隨選傳真：可透過互動語音應答，導引來電者選擇索取所需傳真檔 ( 選購功能 )。
8. 聲控發送：透過語音互動與聲控辨識，傳真者可說出收件者，將傳真至收件者傳真帳戶 ( 選購功能 )。 |
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系統規格
1. 支持以SIP與Alcatel, Avaya*, Cisco*, NEC, Nortel及Siemens IP PBX整合 (* 相容性測試認證 )。
2. 雲流標準伺服機可支持30路IP傳真伺服器並堆疊擴充。採用高性能伺服機可擴大單機容量。
3. 支援電信級分散式架構及HA, 以滿足大型企業需求。
4. 支持Windows XP及Linux作業系統。
5. 內建雲流科技自主研發的eWings NetVoice,符合W3C VoiceXML 2.1標準之TDM/IP雙用IVR。可利用多種網頁開發技術如ASP、PHP、JSP、
CGI與後端的資料庫及應用程式做整合。
6. 支援多種整合介面與訊息來源：Database (ODBC/JDBC), Directory Service (LDAPv3), TCP\IP Socket, Serial Port (RS-232), Email (POP3)。 |
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使用及管理介面
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部署方式
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‧雲流訊息廣播系統 MessageCasting (MC) |
| 語音信箱 | 傳真伺服器 | |
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開啟IP電話多媒體訊息傳遞新管道 |
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新一代IP電話，不僅作為語音溝通的使用工具，亦是企業內部訊息傳播的接收終端。雲流訊息廣播系統允許用戶推送文字或圖片至多個IP電話或手機上。訊息廣播同時提供了網頁管理介面與IP話機服務功能表介面，經這些友善的使用介面，使用者可將預製的圖片或即時鍵入的文字內容廣播至所有IP話機或選定群組話機上。藉由訊息廣播，使用者可發送各種通知或工作分派以提升協同合作能力, 加速企業流程；對於一些連鎖業者及多據點組織，可提供集中式的訊息發佈。發佈通知可以是即時，也可是預約排程。 |
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產品效益
1. 利用公司網路節省通訊費用。
2. 提升使用者生產力及反應時效。
3. 提升協同合作能力， 加速企業流程。
4. 電話簿隨身走增強使用者移動性。
5. 創新使用者體驗。
主要功能
1. 在IP電話系統中發送預定或即時的文字或圖片廣播，並支持手機簡訊發送。
2. 依據不同定義可選擇針對特定群組群呼與廣播。
3. 可採約定時間或迴圈週期，可控制每次廣播重送的次數與間隔。
4. 支持收件人的接受確認和報告功能。
5. 支持多種圖片格式包括JPEG、PNG、BMP；系統會按照指定的IP電話終端自動調整解析度和格式。
6. 用戶可透過網頁或IP電話介面管理或發起廣播服務。
7. 支持發送IP電話文字訊息未確認時自動升級發送至手機。
8. 支持用戶身份認證，密碼保護和許可權管理。
9. 整合語音郵件，,傳真系統達到整合訊息功能。
10.支持與雲流通訊助理其他產品整合的網頁用戶和管理介面。
產品特色
1. 多樣訊息類型：支援文字與圖片等多樣訊息類型，用戶可透過網頁介面輸入或上傳這些訊息類型。
2. 圖片格式轉換：支援多種圖片檔案上傳，包括JPEG、PNG、BMP等。系統將會主動針對發送的IP電話類型，做解析度與圖像格式的轉換。
3. 相容多種型號IP話機。
4. 群組設定：用戶可以針對不同的服務需求與群組定義變化，自由地創建廣播群組。
5. 預約排程：廣播的發送預設為即時發送，亦可以做時間的排程規劃。尤其對於常規需要的到點提示或廣播傳呼，可以定義經常性的多次
預約安排，為廣播服務提供一次性長期設定。
6. 迴圈發送：可定義在特定時間區間內，每隔指定時間即發送廣播訊息。
7. 重新發送：每則廣播可定義訊息重新發送的次數與發送的間隔時間。
8. 接受確認：系統提供廣播訊息接受確認回復功能。當廣播出去後，可讓接受者做該廣播訊息之回復確認。
讓相關人員瞭解訊息發送後之接收情形。 |
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系統規格
1. 支援SIP、XML、WML等VoIP網路通訊協定。
2. 雲流標準伺服機可支援60個訊息廣播同時使用並以堆疊擴充容量。
3. 採用高性能伺服機可擴大單機容量。
4. 支援電信級分散式架構及HA，以滿足大型企業需求。
5.
支持Windows XP及Linux作業系統。 |
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使用及管理介面
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部署方式
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| 語音信箱 | 傳真伺服器 | 訊息廣播 | 返回 | 首頁 |
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