eWings飛翼科技

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飛翼語音信箱 Voice Mail (VM))

新世代IP統一訊息系統

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飛翼語音信箱是一款設計用於IP網路的統一訊息系統，包含了電話語音信箱及按鍵式自動總機功能，且能與企業郵件伺服器整合，提供多管道（電話、網頁、電子郵件）的語音留言與訊息服務，直覺式電話語音介面及網頁式管理使用介面，使用者無需教育訓練即可操作，本系統並可升級選購聲控功能。可提升員工的生產力與行動性並增進客戶服務品質與企業整體形象。

產品效益
1. 同時提供語音信箱及電話總機功能。
2. 整合網頁與電郵提供統一訊息服務。
3. 隨時保持聯繫快速回應商務不中斷。
4. 改善企業內部溝通效率與工作流程。
5. 提高員工生產力與行動性。
6. 增進客戶服務品質與企業整體形象。
主要功能
1. 同時支援IP網路與傳統電話網絡，提供可靠且高效的語音信箱及按鍵式自動總機服務。
2. 支持話機點燈功能 ( MWI ) 。
3. 整合企業LDAP，電子郵件系統, 飛翼傳真和訊息廣播系統達到整合訊息功能。
4. 支持通過電話或網頁介面播放、保存、回復、轉發和刪除語音郵件。
5. 整合個人電話簿方便選擇以電子郵件轉寄留言之聯絡人名單。
6. 支持留言跟隨，使用者可設定將留言轉寄到指定的Email，並可選擇同時保留於語音信箱系統上。
7. 支持語音信箱託管，管理者可將特定語音信箱設定成允許被其他使用者來管理使用。
8. 支持按照時間和狀態設定個人問候語。
9. 提供了留言的播放及重錄等功能，留言者可編輯其所錄製之留言。
10.支持用戶認證和密碼保護, 防止他人截聽留言內容。
11.自動總機支援Release Transfer, Blind Transfer及Supervised Transfer轉接來電。
12.支援多種語言依被叫號，時間段及日期播放招呼語。亦支援使用者設定個人招呼語。
13.支援上傳預錄音檔及以TTS轉檔播放招呼語。
14.支援顯示外線來電號碼。
15.支持忙線及無應答處理：系統支援轉接語音信箱，服務人員，指定分機或電話及重新找人。
16.支持電話跟隨 : 系統支援轉接語音信箱，服務人員，指定分機或電話。
17.轉接失敗處理 : 系統支援轉接語音信箱，指定分機或電話及重新找人。
18.轉接招呼語 : 支援讀出轉接之分機號或人名 ( 須配合預錄人名音檔或TTS ) 。
19.假日設定 : 系統支援管理者以Web或電話介面設定假日。
產品特色
1. 支持以SIP與交換機整合, 不需要數位語音板卡。
2. 網頁管理留言：可透過PUC網頁管理語音信箱，並支持整合飛翼點擊播號及訊息廣播即時回覆。
3. 整合個人電話簿：支持由Outlook, Lotus Notes及CSV檔導入個人電話簿。
4. 整合LDAP認證：系統可整合LDAP服務，提供使用者的匯入及認證功能。目前支持MS Active Directory, Lotus Notes及Open LDAP。
5. 支持與Exchange / Domino整合可將訊息讀取及刪除狀態同步至語音信箱並將電話熄燈 ( 選購項目 )。
6. 聲控功能：透過語音互動與聲控辨識管理語音信箱及提供自動總機服務(選購功能)。

系統規格
1.支持以SIP與Alcatel，Avaya*，Cisco*，NEC，Nortel及Siemens IP PBX整合 ( *相容性測試認證 )。
2. 飛翼標準伺服機可支持30路VoIP飛翼語音信箱並堆疊擴充。採用高性能伺服機可擴大單機容量。
3. 支援電信級分散式架構及HA，以滿足大型企業需求。
4. 支持Windows XP及Linux作業系統。
5. 內建飛翼科技自主研發的eWings NetVoice,符合W3C VoiceXML 2.1標準之TDM/IP雙用IVR。可利用多種網頁開發技術如ASP、PHP、JSP、CGI與
後端的資料庫及應用程式做整合。
6. 支援多種整合介面與訊息來源：Database (ODBC/JDBC)，Directory Service (LDAPv3)，TCP\IP Socket, Serial Port (RS-232)，Email (POP3)。

網頁式使用者介面


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部署方式