產品效益
1. 同時提供語音信箱及自動總機功能。
2. 整合網頁與電郵提供統一訊息服務。
3. 隨時保持聯繫快速回應商務不中斷。
4. 改善企業內部溝通效率與工作流程。
5. 提高員工生產力與行動性。
6. 增進客戶服務品質與企業整體形象。
語音信箱功能規格
1. 身份確認： 使用者可以設定個人信箱密碼保護功能，防止他人截聽留言內容。亦可採用聲紋比對提升認證機制。(此為選購功能)
2. 話機點燈： 透過多數交換機品牌認證，支援交換機在話機留言後點燈與聽取後熄燈功能。
3. 聲控操作：可啟動語音辨識功能，提供聲控操作指令，包括：下一則、刪除、轉寄等控制。 (此為選購功能)
4. 整合電子郵件系統達到整合訊息功能：可自動將語音留言轉寄給使用者所設定之email信箱。
5. 轉寄留言：使用者可轉寄留言給其他人或是群組。亦可將語音留言加註並轉寄給所設定之email信箱。內線來電留言時，信箱使用者於聽取留
    言時，系統將告知留言者之分機號碼與身份姓名。可配合語音識別功能，只需說出人名即可轉發語音郵件給他人。(語音識別為選購功能)。
6. 使用語言設定： 提供語音信箱使用語言設定，目前提供中英二種語言。
7. 留言容量： 可設定語音信箱留言數及容量，數量額滿時，管理員可設定選擇由新留言取代最早的留言或是留言已滿時不允許接受新留言。
8. 留言跟隨： 使用者可設定是否要將語音留言轉寄到指定的Email，並可選擇是否要同時保留於語音信箱系統上。
9. 使用者語音信箱備份：管理人員可備份及恢復使用者之語音信箱。
10. 整合LDAP認證：系統可整合LDAP服務，提供使用者的匯入及認證功能。目前支援MS Active Directory，Lotus Domino及Open LDAP。
11.電話簿數據管理：可透網頁從Microsoft Outlook/Lotus Notes和其他程式匯入通訊錄到個人電話簿清單中。
12.語音信箱託管：管理人員可設定特定的語音信箱可被其它的使用者管理。
13.支援交換機備援機制： 系統支援特定交換機之備援機制，以確保服務不中斷。
14.個人招呼語： 使用者無法接聽電話，通話中或未應答，可設定個人的不同招呼內容。本服務提供每一信箱多達3組招呼語設置及1組忙線招呼
      語設置。
15.留言編輯功能： 留言者可編輯其所錄製之留言，提供了留言的播放及重錄功能。
16.電話管理留言： 可透過內線或外線電話聽取、管理(保留/刪除/回復/轉發/播放管理)、回覆及設定個人化語音信箱。
17.網頁管理留言： 可透過網頁讀取管理(保留/刪除/回復/轉發/播放管理)語音信箱系統，不用電話也能聽取留言。
18.語音信箱初始化： 提供使用者在第一次使用語音信箱時，系統透過語音導引，讓使用者完成錄製招呼語及更改密碼之設定。
19.支援與Exchange / Domino整合： 可以將訊息讀取及刪除狀態同步至語音信箱系統並將電話息燈。(此為選購功能)

自動總機功能規格
1. 電話轉接方式：支援直接轉接(Blind Transfer) 及監控轉接(Supervisor Transfer)。
2. 多點分散式建置：支援多點分散式建置及各外點LDAP定時自動與總公司同步。 (此為選購功能)
3. 多語系導引語：具備多種語系引導流程，來電者可依語音指示選擇第一或第二語系服務，且可由系統管理員透過網頁瀏覽器自行隨時進行語
   音服務招呼語內容變更動作。
4. 多語系管理介面：支援多語系網頁管理介面，包括繁、簡體中文、英文等，供系統管理員修改員工/分機異動的數據，項目如下：員工數據-新
   增刪除員工數據、修改分機號碼、各項授權服務、稱謂、部門、多種電話號碼設定、行動電話號碼、簡訊傳送管制、電子郵件信箱、離職標
   示、電話跟隨、語音信箱密碼。公用電話簿資料，含公司名稱、人名、稱謂、電話號碼、分機號碼、傳真號碼、行動電話號碼、家裡電話、電
   子郵件地址。語音信箱相關數據－設定語音信箱、傳真之email通知數據。
5. 多組進線招呼語：提供根據不同的進線號碼或是代表號，可播放不同的招呼語。
6. 自訂多時段招呼語：支援多種不同時段之問候語，如：上班時間、中午休息時間、下班時間、緊急狀況，並提供電話錄音及瀏覽器上傳音檔
    功能。
7. 招呼語設置修改：管理者可以Web或電話介面更改，亦支援使用者設定個人招呼語。
8. 雙輸入方式：支援按鍵式(DTMF)及語音識別(ASR) 。(此為選購功能)
9. 轉接招呼語：支援讀出轉接之分機號或人名(須配合預錄人名音檔或TTS)。(TTS是選購項目)
10 .音檔播放：支援上傳預錄音檔及以TTS轉檔。(TTS是選購項目)
11 . 來電號碼顯示：支援顯示外線來電號碼。
12 . 忙線及無應答處理：來電者轉接分機，若分機超過設定鈴響未接聽時，可依語音指示按鍵選擇等候、留言、轉接其他分機或轉接總機。管
      理者及使用者可以Web或電話介面更改設定，系統支援轉接語音信箱、服務人員、指定分機或外線電話號碼及重新轉接。
13 . 電話跟隨：可轉接電話到某分機或特定電話號碼，或連接至簡訊系統進行簡訊發送以告知受話方其分機有來電未接。使用者可以Web或電話
      介面更改設定，系統支援轉接語音信箱、服務人員、指定分機或外線電話號碼。
14 .轉接失敗處理：系統支援轉接語音信箱、指定分機或外線電話號碼及重新轉接。
15 . 例假日設定：系統支援管理者以Web或電話介面設定假日以及例假日之招呼語。
16 . 離職處理：可錄製離職宣告語，指定代理人分機及EMAIL。
17 . 夜間總機：可設定下班時段電話進線時自動轉接的總機號碼。
18 . 外語總機：可設定外語總機號碼。
19 . 電話簿數據管理：可透過瀏覽器進行大量電話簿之匯入及匯出功能，並可與LDAP目錄服務做整合，達成自動同步更新。目前支援MS Active
      Directory，Lotus Domino及Open LDAP。
20 . 組織管理：系統管理員可透過網頁瀏覽器自行建立及維護部門代碼和部門分。
21 . 分機管理： 支援多人共用分機設定以及單一使用者具多個分機號。